/* ───────────────────────────────────────────────────────────
   Asistente de soporte — estilos
   Todo cuelga de .asis-*, así que no choca con los estilos de tu web.
   Para adaptarlo a tu marca, cambia solo las variables de abajo.
   ─────────────────────────────────────────────────────────── */

.asis {
  --asis-acento:      #F2A20C;   /* botón, burbuja del visitante */
  --asis-acento-ink:  #2A1D05;   /* texto sobre el acento */
  --asis-oscuro:      #123047;   /* cabecera */
  --asis-papel:       #FFFFFF;
  --asis-fondo:       #F4F6F8;   /* fondo de la conversación */
  --asis-burbuja:     #FFFFFF;   /* respuesta del asistente */
  --asis-tinta:       #1B2B36;
  --asis-suave:       #64798A;
  --asis-borde:       #DDE4EA;
  --asis-radio:       16px;
  --asis-sombra:      0 18px 50px rgba(18, 48, 71, .22);
  --asis-fuente:      inherit;

  position: fixed;
  right: 20px;
  bottom: 20px;
  z-index: 2147483000;
  font-family: var(--asis-fuente);
  font-size: 16px;
  line-height: 1.5;
  color: var(--asis-tinta);
}

.asis *,
.asis *::before,
.asis *::after { box-sizing: border-box; }

/* ── Botón flotante ─────────────────────────────────────── */

.asis-lanzador {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 14px 20px 14px 16px;
  border: 0;
  border-radius: 999px;
  background: var(--asis-acento);
  color: var(--asis-acento-ink);
  font: inherit;
  font-weight: 700;
  cursor: pointer;
  box-shadow: 0 10px 28px rgba(18, 48, 71, .28);
  transition: transform .18s ease, box-shadow .18s ease;
}
.asis-lanzador:hover { transform: translateY(-2px); box-shadow: 0 14px 34px rgba(18, 48, 71, .34); }
.asis-lanzador:active { transform: translateY(0); }
.asis-lanzador:focus-visible { outline: 3px solid var(--asis-oscuro); outline-offset: 3px; }
.asis-lanzador svg { width: 22px; height: 22px; flex: none; }

.asis.is-abierto .asis-lanzador { display: none; }

/* ── Panel ──────────────────────────────────────────────── */

.asis-panel {
  display: none;
  flex-direction: column;
  width: min(390px, calc(100vw - 32px));
  height: min(600px, calc(100vh - 40px));
  background: var(--asis-papel);
  border-radius: var(--asis-radio);
  box-shadow: var(--asis-sombra);
  overflow: hidden;
}
.asis.is-abierto .asis-panel { display: flex; }

.asis-cabecera {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  padding: 14px 14px 14px 18px;
  background: var(--asis-oscuro);
  color: #fff;
}
.asis-cabecera h2 {
  margin: 0;
  font-size: 1rem;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: .01em;
}
.asis-estado {
  margin: 2px 0 0;
  font-size: .78rem;
  color: rgba(255, 255, 255, .72);
}
.asis-cabecera-txt { flex: 1; min-width: 0; }

.asis-cerrar {
  flex: none;
  width: 36px;
  height: 36px;
  display: grid;
  place-items: center;
  border: 0;
  border-radius: 10px;
  background: rgba(255, 255, 255, .12);
  color: #fff;
  cursor: pointer;
  transition: background .18s ease;
}
.asis-cerrar:hover { background: rgba(255, 255, 255, .24); }
.asis-cerrar:focus-visible { outline: 2px solid #fff; outline-offset: 2px; }
.asis-cerrar svg { width: 18px; height: 18px; }

/* ── Conversación ───────────────────────────────────────── */

.asis-log {
  flex: 1;
  overflow-y: auto;
  overscroll-behavior: contain;
  padding: 18px 16px 8px;
  background: var(--asis-fondo);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 12px;
}

.asis-msg { max-width: 88%; }
.asis-msg p { margin: 0 0 .6em; }
.asis-msg p:last-child { margin-bottom: 0; }
.asis-msg ul { margin: .2em 0 .6em; padding-left: 1.15em; }
.asis-msg li { margin-bottom: .3em; }

.asis-msg--bot {
  align-self: flex-start;
  background: var(--asis-burbuja);
  border: 1px solid var(--asis-borde);
  border-radius: 4px 16px 16px 16px;
  padding: 12px 15px;
  font-size: .94rem;
}
.asis-msg--yo {
  align-self: flex-end;
  background: var(--asis-acento);
  color: var(--asis-acento-ink);
  border-radius: 16px 4px 16px 16px;
  padding: 11px 15px;
  font-size: .94rem;
  font-weight: 500;
}
.asis-msg--aviso {
  align-self: center;
  max-width: 100%;
  color: var(--asis-suave);
  font-size: .8rem;
  text-align: center;
  padding: 2px 8px;
}
.asis-msg--error {
  align-self: flex-start;
  background: #FFF4F0;
  border: 1px solid #F3C9B8;
  color: #8A3B18;
  border-radius: 12px;
  padding: 12px 15px;
  font-size: .9rem;
}

/* Puntos de "escribiendo" */
.asis-puntos {
  align-self: flex-start;
  display: inline-flex;
  gap: 5px;
  padding: 15px 16px;
  background: var(--asis-burbuja);
  border: 1px solid var(--asis-borde);
  border-radius: 4px 16px 16px 16px;
}
.asis-puntos i {
  width: 7px;
  height: 7px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--asis-suave);
  animation: asis-latido 1.2s infinite ease-in-out;
}
.asis-puntos i:nth-child(2) { animation-delay: .15s; }
.asis-puntos i:nth-child(3) { animation-delay: .3s; }
@keyframes asis-latido {
  0%, 60%, 100% { opacity: .28; transform: translateY(0); }
  30%           { opacity: 1;   transform: translateY(-3px); }
}

/* ── Preguntas sugeridas ────────────────────────────────── */

.asis-sugerencias {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
  padding: 4px 16px 12px;
  background: var(--asis-fondo);
}
.asis-sugerencias:empty { display: none; }
.asis-chip {
  border: 1px solid var(--asis-borde);
  background: var(--asis-papel);
  color: var(--asis-tinta);
  border-radius: 999px;
  padding: 8px 14px;
  font: inherit;
  font-size: .82rem;
  cursor: pointer;
  text-align: left;
  transition: border-color .18s ease, background .18s ease;
}
.asis-chip:hover { border-color: var(--asis-acento); background: #fff; }
.asis-chip:focus-visible { outline: 2px solid var(--asis-oscuro); outline-offset: 2px; }

/* ── Escribir ───────────────────────────────────────────── */

.asis-form {
  display: flex;
  align-items: flex-end;
  gap: 8px;
  padding: 12px;
  border-top: 1px solid var(--asis-borde);
  background: var(--asis-papel);
}
.asis-input {
  flex: 1;
  min-height: 44px;
  max-height: 120px;
  resize: none;
  padding: 11px 14px;
  border: 1px solid var(--asis-borde);
  border-radius: 12px;
  font: inherit;
  font-size: .94rem;
  color: var(--asis-tinta);
  background: #fff;
}
.asis-input:focus { outline: 2px solid var(--asis-acento); outline-offset: -1px; border-color: transparent; }
.asis-input::placeholder { color: var(--asis-suave); }

.asis-enviar {
  flex: none;
  width: 44px;
  height: 44px;
  display: grid;
  place-items: center;
  border: 0;
  border-radius: 12px;
  background: var(--asis-acento);
  color: var(--asis-acento-ink);
  cursor: pointer;
  transition: opacity .18s ease;
}
.asis-enviar:disabled { opacity: .45; cursor: default; }
.asis-enviar:focus-visible { outline: 2px solid var(--asis-oscuro); outline-offset: 2px; }
.asis-enviar svg { width: 20px; height: 20px; }

.asis-pie {
  padding: 0 14px 12px;
  background: var(--asis-papel);
  font-size: .74rem;
  color: var(--asis-suave);
  text-align: center;
}
.asis-pie a { color: var(--asis-suave); font-weight: 600; }

/* ── Móvil: pantalla completa ───────────────────────────── */

@media (max-width: 560px) {
  .asis { right: 12px; bottom: 12px; left: 12px; }
  .asis-lanzador { width: 100%; justify-content: center; }
  .asis-cerrar { width: 42px; height: 42px; }
  .asis-cabecera { padding: 12px 12px 12px 18px; }
  .asis-panel {
    position: fixed;
    inset: 0;
    width: 100%;
    height: 100%;
    height: 100dvh;
    border-radius: 0;
  }
}

/* Si el visitante pide menos movimiento, quitamos solo lo llamativo.
   El asistente sigue funcionando igual. */
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .asis-lanzador { transition: none; }
  .asis-lanzador:hover { transform: none; }
}